今年以来,浙江省台州市椒江区聚焦“二次城市化”治理,通过升级理念、集约管理、优化服务,全域构筑“党群先锋驿站”服务体系,打造群众“家门口”的“红色服务”矩阵,有效提升城市社会服务精细度。截至目前,共建成“党群先锋驿站”24个,实现8个镇街道全覆盖,组织开展志愿服务260余次,受益群众3940余人次。
集约管理做“减”法,促高效运转。坚持综合集成、开放共享原则,充分整合各类党建资源,借助机关、群团、社会组织等渠道有效充实志愿者队伍,并实行统一管理。依据站点值守、文明劝导、秩序维护等志愿服务完成情况进行赋分,定期评选“志愿之星”,形成积分榜在驿站醒目位置张贴,并逐月更新。同时,结合社区“大党委”运行实际,建立驿站轮值和党建活动会商制度,定期联动研究解决难点问题、安排驿站党建活动。如,现代天地党群服务驿站通过整合东商务区商圈资源,落实136名党员商户志愿者“每月至少2次,每次至少2小时”的轮值制度,每月汇总积分形成“闪光榜”,一并在驿站和商圈楼宇公示栏展示,有效激发党员商户志愿者的服务热情。
优化服务做“乘”法,提服务效能。为满足市民群众对优化城市公共服务的需求,联动周边企事业单位、“两新”组织、社会组织,充分挖掘其政务办理、志愿服务、纠纷调处等相关资源,在配备专用自助机器的基础上,组建驿站代办服务小组,实行“服务受理、全程代办”的服务模式。对于可以在村社一级办理的服务项目,由代办小组上门收集所需材料、确定代办时限、跟进后续情况,实现公共事业服务、党员教育管理、党建业务办理等“一站式、一条龙”便民服务,有效增强群众的获得感、幸福感、安全感。