高效沟通培训心得体会范文三篇
人既尽其才，则百事俱举；百事举矣，则富强不足谋也。下面是明月秘书网小编为您推荐高效沟通培训心得体会范文三篇。
高效沟通培训心得体会范文1
结合工作，针对本次学习，谈谈心得。基本归纳以下几点：
三思而后言
在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。而最好的方法，就是根本不去说那句话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑。
勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。
挑对说话的时机在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。
表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。
指明他哪些行为有问题，而不是整个人都有问题。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易。
如果能先试着了解对方的感觉，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。智慧的人用心说话。
要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。
有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。
普通人用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧的人用心说话。所谓"沟通"——"沟"是行为，"通"才是目的。沟通的前提是，知己知彼；沟通的根基是，诚实守信。此为本次学习心得。
高效沟通培训心得体会范文2
沟通在我们的生活和工作中无处不在，然而多数人都只关注了自己是否沟通，我们通常只关心这件事"我说过了"，而很少去想别人是否听明白了，所以通常都会有这样的困惑，"这件事情我明明说过了，为什么他还是会出错呢"，其实这就是沟通的误区，我们只关注了沟通，却忽略了高效。
培训的开始，我们做了纸张对折的游戏，在没有任何修饰语，并且不允许提问的情况下，大家按照口令和自己的理解将纸连续对折3次，然后撕掉其中的一角，大家得出的图形各式各样。一是说明听众不同，每个人的理解力是不一样的。另外就是：我们在发出指令的时候是否能够让所有人都听明白，并且是听出和理解我们的意思是什么。
例会是我们经常采用的一种沟通方式，也被普遍认为是一种有效的传达方式，但是这个游戏充分的证明了，例会组织者传达出的信息如果存在歧义，那么与会者的理解也是千差万别的，所以我如果希望别人能够理解我们的意思，首先需要反思一下自己在说话时是否进行了充分的准备，反复推敲，把话说明白。如果我们没有把话说明白，那么就先别急着说别人。
"沟通最大的问题，是在于已经沟通好的假象。"——英国萧伯纳。很多时候，我们都被已经沟通好的假象所蒙蔽。发讯人将自己原意经过编码后传达出去，收讯人接到信息后，经过自己的想法解码，然后进行反馈。在编码和解码的过程中就存在很大的差异。让我感触最深的就是例会。服务中心每周三召开例会，主管会传达一下教务会的内容，例如上周的培训，在主管例会上培训了财务知识，说明了今年学员报名表变动的地方，在本周给员工做财务培训时，特意问了一下，在场将近70位老师，没有一个人能将变动说全面，如果说没有传达似乎很冤枉大家，因为每个员工都知道我们的报名表有变动，但是如果说传达很到位又很牵强，因为没有一位老师可以完整、准确的讲出所有变动。通过这件事在我以后的工作中需要注意，就是千万不要帮助他人解码，因为"子非鱼，焉知鱼之乐"你永远也不可能知道别人在想什么，即使自己认为很了解这个人，让我在以后的工作中，避免妄加揣测他人的意思。
人际风格是我们受性格、知识、环境、文化影响而形成的一种特性，每个人在做事，待人接物过程中都有自己的风格，在高效沟通的`课程中，将人际风格做了详细的划分，以及针对不同风格的人，要采用不同的沟通方法。但是我们通常都喜欢用自己喜欢的方式对待别人，通过课程学习，我了解自己属于哪一类型的风格，不用自己喜欢的方式对待别人，而要用别人喜欢的方式对待对方。我的风格类型更偏向"理想型"，这一类型的行为准则是：容易同情别人的需求，对别人行为动机比较敏感，在解决人际问题时，最能将心比心，设身处地为他人着想。优点：为人着想、谦虚、信赖、重质量、有帮助性、合作性强。缺点：勉强自己、缺乏信心、轻信、太挑剔、过度关照。与理想型沟通：强调对他的信任与尊重意见、理解并肯定他的存在价值与付出、专注倾听并给予认同、协助他将想法转为做法。
其实不只是上下级沟通时，我们需要了解领导的风格，在与同事的相处和工作中也可以将同事的做事风格进行分类，促进大家融洽相处，现在已经了解了自己的风格，那么再将周围的人进行分类，这样大家的工作就会非常的融洽。
通过这次培训，让我更深刻的体会到要有一颗追求结果的心，任何事情不要认为我做了就可以了，而忽略了事情的结果。
高效沟通培训心得体会范文3
党的基层组织工作是党的全部工作和战斗力的基础，是党的建设工作的重要组成部分。同时，也是党执政的组织基础，基层不牢，地动山摇。适应新情况新变化抓紧创新和完善基层党建工作制度，创新基层党组织的创新精神，鼓励大胆实践，全面提升基层党建工作水平是我们目前大力加强基层党的建设工作的核心，越是改革发展稳定任务繁重，越是社会矛盾复杂，越要加强基层组织建设，越要注重发挥基层党组织的作用。
一、要努力学习吃透中央组织工作会议精神，扎扎实实工作，深入了解基层情况
基层组织建设工作事情比较多，头绪比较杂，但我们必须抓紧时间认真自觉地及时进行学习，吃透上级精神，不断提高自己的思想认识和政策水平。要认真学好邓小平理论，这是时代的要求，是解放思想，正确理解改革开放理论，指导和搞好党的思想建设和经济建设的强大思想武器。要认真学习党的建设方面的文件、文章，全面理解党在现阶段的路线、方针、政策和当前主要工作任务。只有通过不断地学习，思想上有了比较正确的认识，才能做到有较强的政治鉴别力和政治敏感性，才能做到政治上坚定，始终在思想上、政治上同上级保持一致，使自己在工作上不断适应改革开放新形势的要求，保证组织工作能紧紧围绕改革、发展、稳定的大局来做好。只有通过学习我们才能进一步明确组织部门的主要职责，提高思想认识，提高政策水平，更好地当好助手和参谋。
扎实工作，深入基层，是我们做好工作的基础。目前，基层党组织建设面临的新情况新课题越来越多，必须以改革创新精神来研究解决。要通过找准基层党组织围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能的着眼点和着力点，引导基层党组织更好地确立工作目标、工作内容、工作方式、工作机制，充分发挥推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，努力把党的各项工作落实到基层。要搞好党的基层组织的整顿和建设，不断提高基层党组织的战斗力。就要求我们深入实际，调查研究，必须做到对自己的工作对象的情况要熟悉、要清楚。要及时了解他们在不同时期的工作状况、生活情况、思想情绪以及他们有什么要求和希望，对这些具体情况了解的越深入、越细致，组织工作的主动权就越大，工作的针对性就越强，工作计划的制定就越切合实际，工作效果就越好。因而，在基层组织建设工作中，自觉地经常深入基层、党员、农牧民中了解情况，与党员、干部、农牧民群众谈心，以掌握第一手材料，取得工作的发言权，从而能够结合实际制定工作计划，确定工作重点，把工作做得扎实。
二、洁身自律，讲党性、重品行、作表率是做好基层组织建设工作的前提
我们党的工作重心在基层，执政基础在基层，活力源泉也在基层，做基层组织建设工作，这主要是由组织部门的工作性质和它所担负的责任决定的，也是学习贯彻党的十七大精神、全面巩固和发展先进性教育活动成果，进一步做好抓基层、打基础工作的需要。组织部门是组织工作方面的参谋助手和办事机构，在统一领导下担负着管好党的干部和党员，发展巩固党的组织，调配好领导班子，提高党的战斗力，从组织上保证党的政治路线胜利实现等重要任务，组工干部对这些任务的实现负有重要责任。其作风和思想品德的好坏直接影响着党的组织路线的贯彻执行，关系着能否调动广大党员、干部的积极性。因此，作为组工干部，增强主动服务意识，自觉在大局下行动，眼睛向下、心系群众，热情真诚地为党员干部和各类人才服务，积极帮助基层干部群众解决实际困难。要增强对党和人民事业的责任心，以人民群众满意为标准，在组织工作特别是基层组织建设中，通过优质高效服务，不断提高基层党员干部和人民群众对我们组织工作的满意度。
作为组工干部，无论在工作中还是日常生活中，应按照“讲党性、重品行、作表率”的标准严格要求自己，注意自己的言行和带头表率作用。在工作中要不断加强政治理论能力、业务水平能力和思想作风建设，自觉认真地学习党的理论，熟悉组织工作业务，深入实际，不计工作时间，始终以饱满的热情投入到工作之中。对同志以诚相待，遇到矛盾、问题做到不回避、不推诿，坦然地面对，遇到别人的误解，大度宽容地去对待，决不因此而影响自己处理问题的公正或由此在认识上对同志产生偏见，在处理工作及人的问题时，能够注意多换位思考，从多方位去看、去思考，以减少工作中的失误。在名利面前能做到不伸手，不眼红，不贪不占，牢固树立甘当人梯的思想，无私奉献的精神。在工作上做到不怕吃苦、不怕吃亏。做事坚持原则，不做无原则的事，更不做违反原则的事，因为失去了原则就将失去公道，也就会失去人心，就会给党的形象造成不良影响给工作带来困难。
三、紧紧围绕经济建设这个中心和全党工作大局，努力把工作做扎实
党的十七大强调指出，党要站在时代前列带领人民不断开创事业发展新局面，必须以改革创新精神加强自身建设，始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。以改革创新精神加强党的建设是我们党常言把握时代条件变化、我国经济社会发展要求、党的建设状况提出的重大战略思想和重大战略任务，是新形势下加强党的建设和做好组织工作的根本要求。
因此，大力加强组织工作特别是加强党的基层组织建设工作，进一步增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，是我们组织工作的核心内容和根本任务。我们只有紧紧围绕党的中心任务，坚持从实际出发，关于总结积累经验，不断深化对基层党组织建设规律性认识，把党的十七大提出的加强基层党组织建设的各项要求落到实处。按照xx关于要推进基层党组织建设设置创新、领导班子创新、工作机制创新、党员教育管理创新要要求，把党的执政能力建设和先进性建设作为主线，以科学发展观为指导，坚持抓基层、打基础不放松，着力创新基层党建工作，充分发挥基层党组织作用、保持和发展共产党员先进上不断取得新进步。
在改革不断向纵深推进、遇到的新问题越来越多的情况下，越是需要加强基层党组织建设，充分发挥广大党员的先锋模范作用。同时，通过我们扎实的工作，在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动，营造学先进、赶先进、作贡献、当表率的良好风气，不断发挥基层党建辐射作用，以党的基层组织建设带动其他各类基层组织建设。